清晨8点，城市的喧嚣尚未完全苏醒，邵阳县人民医院门诊大厅的灯光已次第亮起，一群身穿志愿服的人在医院每个角落穿梭。当晨光穿透玻璃穹顶，这群人褪去专业身份的光环，以志愿者的身份融入医院，为每个需要的角落送去温暖——他们是医生、护士、行政人员，但此刻，他们仅是身穿红马甲的志愿者。

走廊里的驻足：当“路过”变成“介入”

儿科副主任医师陈喜荣结束晨交班，经过住院通道时发现两位白发苍苍的老人提着沉重的行李，步履蹒跚，面露痛苦。他立即上前询问：“老人家，需要帮忙吗？”一句简单的问候，开启了跨越科室的援助。

老人向陈医生焦急地诉说：摔跤一日后右侧髋部剧痛，本想前来看病，却不知道该看哪科，行动也不方便。陈主任听完后，迅速推来就近的轮椅并搀扶老人坐下，现场为老人评估病情：无法直立、腿部活动受限，疑似关节骨折。虽非儿科范畴，陈医生未以“职责划分”为由推诿，而是果断推送老人走向急诊外科，协助老人完成就诊、关节拍片检查等，主动为语言不通的老人办理住院手续。安抚好老人家后，陈医生留下自己的电话号码，嘱咐老人有需求就打电话后才离去。次日下午，患者老伴带着手写信走进儿科办公室送上一封珍贵的感谢信。

陈医生的故事打破了对“志愿者”的狭隘定义，未穿红马甲、未计服务时长，却以更高维度践行志愿者内核。“您让我们相信，真正的天使从不局限于某个科室的标牌。”这或许正是志愿者精神的终极诠释：它从不需要刻意标注，因为仁心所在之处，皆是志愿服务的疆域。

流程背后的温度：中层干部的"第二门诊"

“您要找哪个科？我帮您查查。” 医保科副主任陈银花快步上前，接过男士手里的检查单。男士操着浓重的方言解释：“我腰疼了两个月，诊所医生给我摸脉没检查出问题，我想来医院做检查，不知道怎么操作……”陈立刻捕捉到关键词，却未急着打断，而是接过男士手上的检查单：“咱们先去三楼做个彩超，让专家用仪器照一照，比摸脉更清楚，好吗？”

“直达电梯上三楼左手边就是彩超室了，那里有导诊护士随时会给您预约排队。”她把检查单递给男士，并嘱咐道：“如有不懂，您还来这儿找我。”

结束完志愿者工作，陈主任又马不停蹄的回到科室，打开医保审核系统为医院医保患者开启当日的审核工作，她笑道：“审单间隙练就了眼观六路的本事，患者多问一句，我们医保人多跑一趟，政策就少结一层冰。无论哪重身份都要服务好患者。”

结语

这些红衣穿梭的身影，让医院不再是装满冰冷仪器的白色巨塔，他们仿佛变成无数枚志愿者徽章在医院每个被需要的角落闪闪发光。这群特殊的志愿者用双重身份诠释着：人文精神不是诊疗单上的附加项，而是渗透在每一次搀扶、每一句解释、每一张手写挂号单里的生命温度。当越来越多的医务工作者戴上志愿者徽章，这场始于医院大厅的温情接力，终将让“老有所医”的承诺，化作整个社会文明进步的温暖刻度。（撰稿：黎慧）